Son güncelleme: 12 Mayıs 2026
1. Teslimat
1.1. Teslimat süresi: Siparişiniz ödemenin onaylanmasından sonra işleme alınır. Hazırlık ve kargoya teslim süresi iş günü olarak belirtilir; tahmini teslimat süresi sipariş ekranında ve sipariş onay e-postasında yer alır. Süre, kargo firmasının taahhütleri ve bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
1.2. Teslimat adresi: Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması teslimatın sorunsuz tamamlanması için gereklidir.
1.3. Kargo ücreti: Web sitemizde aksi belirtilmedikçe, belirli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; aksi durumda kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı kullanıldığında, ödenen bedel (kargo ücreti yasal düzenlemelere uygun şekilde hariç tutulabilir) aynı ödeme yöntemiyle en geç 14 gün içinde iade edilir.
3. İade Koşulları
3.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satışa sunulduğu gibi olması gerekmektedir. Tüketici, ürünü iade etmeden önce iade sürecini başlatmak için bize (iletişim veya sipariş ekranı üzerinden) bildirimde bulunmalıdır.
3.2. Ayıplı (kusurlu) ürünlerde, yasal garanti ve ayıplı mal hükümleri uygulanır; ayıplı ürünün iadesi veya değişimi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
3.3. Yönetmelikte sayılan ve cayma hakkının kullanılamayacağı haller (ör. tüketicinin isteğiyle bozulabilir mal, mühürlü paket açıldığında iade edilemeyecek mal vb.) saklıdır.
4. İade / Değişim Süreci
İade veya değişim talebinizi bize ilettikten sonra size dönüş yapılacak ve gerekirse kargo etiket bilgisi veya iade adresi iletilecektir. Ürünü iade ederken fatura veya sipariş numarasını eklemeniz işlemlerin hızlanması için faydalıdır. İade kargosu, ürün bize ulaştığında kontrol edilir; uygunsa ödeme iadesi veya değişim işlemi başlatılır.
5. İletişim
Teslimat, iade veya değişim ile ilgili sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.